私たちは、50代の夫婦と高校生の息子という家族構成で、数年前から住宅ローンの返済に苦しんでいました。住宅を購入した当初は、安定した生活が送れると信じて疑わなかったのですが、家計の変動や、夫の突然の失業、そして子どもの教育費などが重なり、返済が困難になっていきました。最初は少しの遅れだった返済も、次第に滞るようになり、最終的には滞納が続くこととなりました。
住宅ローンの支払いが滞る中で、金融機関からの催促が厳しくなり、さらに税金の支払いが滞ったことが原因で、熊本市からも差押えの通知を受け取ることになりました。差押えの通知が届いたときは、家族全員が心の底から絶望感に包まれ、何をどうすれば良いのか分からず途方に暮れてしまいました。住宅を失うことが現実のものとなり、将来に対する不安と恐怖が私たちを支配していました。
そのような絶望的な状況の中、住宅ローンを融資している金融機関の担当者から株式会社Craneさんのことを紹介されました。最初は、どんな会社なのか、どれほど信頼できるのか、正直なところ半信半疑でしたが、少しでも希望が持てるならと思い、思い切って相談をすることに決めました。
株式会社Craneさんの担当者の方が私たちの元に来て、初めてお会いした際に、非常に親身で丁寧な対応をしていただきました。私たちの家族状況や経済的な困難について詳細にお話ししたところ、担当者の方は真摯に耳を傾け、私たちの立場に立って、どんな解決策があるかを一緒に考えてくださいました。その瞬間、「もしかしたら、この方たちなら私たちの問題を解決してくれるかもしれない」と、心の中で希望の光が差し込んだような気がしました。
その後、株式会社Craneさんは、私たちが直面していたさまざまな問題に対して、迅速かつ的確に対応してくれました。特に、財務省や熊本市との交渉においては、担当者の方が全ての手続きを代行してくださり、私たちは安心して任せることができました。私たちが心配していた差押えを回避し、何度も交渉を重ねて、最終的には滞納分を分割払いにすることができ、家を手放すことなく住み続けることが可能となったのです。
また、株式会社Craneさんは、住宅ローンに関しても、ローンの見直しや再交渉を行っていただき、私たちの支払い負担を大幅に軽減してもらいました。これにより、滞納の解消だけでなく、毎月の返済が少しずつ楽になり、生活に余裕が生まれるようになったことは、私たち家族にとって大きな救いでした。
担当者の方は、私たちにとってただの相談相手ではなく、まるで家族の一員のように寄り添ってくれました。何度も私たちの不安や疑問を丁寧に解消していただき、毎回連絡をもらうたびに少しずつ心の中の重荷が軽くなっていくのを感じました。問題解決に向けた進捗も逐一報告してくださり、私たちは安心してその後の対応を任せることができました。
株式会社Craneさんが行ってくださった交渉や対応は、ただ単にローンや税金を整理するだけにとどまらず、私たち家族がもう一度前を向いて生活を再建するための希望を与えてくれました。特に、息子にとっても大きな転機となりました。最初は、家を失ってしまうかもしれないという不安を抱えていた息子も、今では以前のように学校生活を楽しみ、将来の夢を語ることができるようになりました。家族全員が心の底から安心感を取り戻し、前向きな気持ちで新たな一歩を踏み出せるようになったことに、私は心から感謝しています。
貴社に助けられたことは、私たちにとって一生忘れられない出来事です。住宅ローンの滞納が続き、差押えを受けるという非常に厳しい状況から脱することができたのは、すべて株式会社Craneさんのおかげです。心配や恐怖に押し潰されそうな中で、貴社の専門的な知識と、私たちに寄り添ったサポートがどれほど大きな力になったか、言葉では表現しきれません。
私たちが当初抱えていた不安や恐怖に比べて、今では家族全員が再出発できる自信と希望を持てるようになりました。これからは、住宅ローンの支払いに困ることなく、心穏やかに生活を送ることができるようになり、家族全員が感謝の気持ちでいっぱいです。
株式会社Craneさんにお願いして本当に良かったと、改めて実感しています。どんなに難しい問題でも、貴社が全力で取り組んでくださり、私たちの問題を解決してくれました。私たちのような困難な状況でも、希望を持ち続けることができ、無事に乗り越えることができたことを深く感謝しています。
最後になりますが、株式会社Craneさんの今後のご発展を心よりお祈り申し上げます。そして、私たちのように困っている方々に、これからも多くの希望を与えていただきたいと思います。もし今後、周りの人々で同じような問題に直面している人がいれば、必ず株式会社Craneさんを紹介させていただきます。
本当にありがとうございました。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。